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BTS NDRC alternance ou initial (ex BTS NRC)

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) préparé au CPEA est un diplôme d'Etat BAC+2. Il remplace dès la rentrée 2018 le BTS NRC (Négociation et Relation Client).

Ce BTS s'inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers de commerciaux. Les nouvelles technologies modifient le comportement des consommateurs ainsi que leurs exigences. Ce BTS vise donc à former des techniciens supérieurs qui gèrent la relation client dans sa globalité, ainsi que sa digitalisation, de la prospection jusqu'à la fidélisation.

Vous contribuerez  ainsi à l'efficacité de la politique commerciale, à la croissance du chiffre d'affaires et à la profitabilité de l'entreprise.

Le CPEA vous permet de préparer le BTS NDRC en alternance ou en formation initiale conformément aux exigences du référentiel de l'Education nationale.

Vous préparerez votre BTS NDRC au CPEA d’octobre à juillet en première année et de septembre à fin avril en deuxième année. Les épreuves écrites du BTS NDRC commençent chaque année mi-mai.

La scolarité est gratuite pour tous nos alternants.

A découvrir :

BTS MUC 

Bac+3 Marketing multicanal 

Bac+3 Responsable Opérationnel d'Unité Marketing digitale et communication

 

FORMATIONS

Niveau requis pour intégrer le BTS NDRC au CPEA

 Etre titulaire :

  • d'un BAC général (S, ES ou L) ;
  • d'un BAC technique (STG, STI) ;
  • d'un BAC professionnel commerce.

Rythme du BTS NDRC en alternance

  • 2 jours Ecole/3 jours Entreprise,
  • 1200 heures sur deux ans en contrat de professionnalisation
  • Scolarité gratuite

Rythme du BTS NDRC en formation initiale au CPEA

  • Anglais renforcé 
  • Classes à effectifs réduits
  • Calendrier scolaire de l'école
  • Une première expérience professionnelle : 16 semaines de stage en entreprise sur les deux ans avec un minimum de six semaines consécutives
  • Atelier d'aide à la production de CV et lettres de motivation. Simulation d'entretiens d'embauche
  • Possibilité de garder une deuxième langue (Espagnol)
  • Possibilité de cumuler une première année en formation initiale et une deuxième année en alternance
  • Scolarité payante

Programme du BTS NDRC

Le programme de ce BTS s'articule autour de 6 blocs compétences dont 3 blocs métiers.

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante 1
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante 2 (option) 

Blocs de compétences métiers

  • Relation client et négociation - vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Le plus du CPEA pour les étudiants en BTS NDRC

Nos élèves de BTS peuvent poursuivre leurs études au CPEA en préparant :

Ces formations préparées au CPEA Paris sont reconnus par le répertoire national de la certification professionnelle ( RNCP ) qui délivre le titre de niveau II (équivalent BAC+3).

 

Nous organisons aussi chaque année une préparation au concours Passerelle. Ce concours vous ouvre le monde des Grandes Ecoles Supérieures de Commerce.

Cette préparation vous permetttra également d'être performant pour d'autres concours d'entrée dans d'autres Grandes Ecoles de Commerce.

Débouchés à l'issue BTS NDRC

De nombreux débouchés s'offrent aux BTS Négociation et Diditalisation de la Relation Client aussi bien dans le management que dans la relation directe au client.

Domaine du soutien à l'activité commerciale :

  • Prospecteur,
  • Téléprospecteur,
  • Promoteur des ventes
  • Animateur des ventes,
  • Animateur réseau...

Domaine relation client :

  • Vendeur,
  • Représentant,
  • Commercial,
  • Négociateur,
  • Délégué commercial,
  • Conseiller de clientèle...

Domaine Management des équipes commerciales :

  • Chef des ventes,
  • Responsable des ventes,
  • Superviseur,
  • Responsable de secteur...

EXAMEN

 EPREUVES A L'EXAMEN DU BTS NDRC  COEFF  DUREE  FORME
 Epreuves obligatoires
E1 : Culture générale et expression  3  4h  Ecrite
E2 : Langue vivante étrangère I  3  30 min  Orale 
E3 : Culture économique, juridique et managériale  3  4h  Ecrite
E4 : Relation client et négociation - vente  5

 40 min de préparation

+ 1h de passage

 Orale
E5 : Relation client à distance et digitalisation

 2

 2

 3h

40 min

 Ecrite

Orale pratique

E6 : Conduite et présentation de projets commerciaux  3  40 min  Orale
 Epreuves facultatives
 Langue Vivante Etrangère II  1  20 min  Oral

précédé d’un temps de préparation égal à celui de l’épreuve.

RÉSULTATS

Résultats du BTS NRC 2018

 83.33% de réussite (Académie : nc)

Résultats du BTS NRC 2017

 80% de réussite (Académie : nc)

Résultats du BTS NRC 2016

 80% de réussite (Académie : nc)

Résutats du BTS NRC 2015

 73.16% de réussite (Académie : nc)

Résutats du BTS NRC en alternance 2014

 76.33% de réussite (Académie : nc)

Résutats du BTS NRC en alternance 2013

 79.23% de réussite (Académie : nc)

TÉMOIGNAGES

Vanessa MOUTINARD, BTS NRC

Pourquoi avez-vous choisi cette filière ?

J'hésitais entre plusieurs domaines mais c'est en passant des entretiens d'embauche pour commencer ma formation que j'ai choisi la filière.
J'ai été intéressé tout d'abord par l'entreprise qui était une agence en webmarketing qui était à la recherche d'un étudiant commercial, c'est à cette occasion que j'ai commencé mon cursus en BTS NRC.

Quel bilan faites-vous de ce que vous appris dans les cours et/ou en entreprise ?

En cours, j'ai appris tout ce que doit savoir un technicien supérieur, certes à un rythme fatigant et soutenu. Cependant on apprend toutes les techniques pour être opérationnel en entreprise. Et c'est là le véritable avantage : de pouvoir mettre en pratique les cours et de se familiariser avec un environnement concret.
J'ai ainsi appris que la rigueur et la passion étaient les clés d'un avenir brillant. 

Pourquoi recommanderiez-vous le CPEA comme centre de formation ?

Le CPEA est un établissement sérieux qui accompagne les élèves dans la réussite.  Une équipe de plusieurs conseillés en formation propose un soutien qui aide les étudiants à trouver une entreprise. Les enseignants accompagnent avec détermination les élèves à la réussite. Je souhaite ajouter de vous à moi que ses années passées au CPEA n'ont pas été reposantes. La rigueur dès le matin, aucun retard ni absence sans justificatif accepté. Les professeurs ne lâchent rien, ils étaient presque plus motivés que nous pour que l'on obtienne le diplôme. Et cela toujours avec bienveillance et empathie, honnêtement avec du recul on ne peut que remercier et soutenir l'école. 

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Que faire après ma formation ?
Formation VAE

Toute personne, quels que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, qui justifie d’au moins trois ans d’expérience en rapport direct avec la certification visée, peut prétendre à la VAE.

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Formation CIF

Destiné aux salariés en poste, le Congé individuel de formation est surtout utilisé pour des formations longues. Il est adapté pour préparer une reconversion professionnelle ou perfectionner et élargir ses connaissances afin d’obtenir un niveau de qualification supérieur.

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