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Responsable administratif(ve) bilingue - Office Manager

Vous êtes titulaire d'un bac + 2 (BTS/DUT/DEUG) et souhaitez vous spécialiser dans les métiers administratifs à dimension internationale, intégrez le 2ème cycle du CPEA.

Rattaché directement à la direction de son entité, le responsable administratif bilingue (Office Manager) prend en charge tout ou partie de la gestion administrative d’une PME ou d’un service fonctionnel d’une grande entreprise qui développe des activités à l’international.

Son poste se situe entre celui d’un(e) assistant(e) de direction et celui d’un directeur administratif et financier.

Il définit, planifie et pilote les ressources et les moyens d’activités administratives.

Il est le garant de la qualité de la fonction administrative de son entité avec pour objectif la satisfaction des clients internes et des partenaires externes.

Agissant en adjoint de direction en tant que véritable appui, sa fonction a pour but de délester ses supérieurs hiérarchiques d’un bon nombre de responsabilités et missions :

  • la gestion de services généraux

  • la gestion administrative des ressources humaines

  • la gestion de relations publiques

  • la gestion de l’information…

Suite à l’évaluation des compétences professionnelles décrites dans le référentiel de certification et à la réussite de l’acquisition de ces compétences, vous recevrez la certification de Responsable administratif(ve) bilingue  - office Manager enregistrée au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par l’arrêté du 07/04/2017 publié au Journal Officiel du 21/04/2017, certification de niveau II (France) et de niveau 6 (Europe) reconnu par l’Etat. 

Cette certification peut être accessible par le dispositif de la VAE.

 

FORMATIONS

Niveau requis pour accéder à la formation

  • Bac+2 validé
  • Bac + 3 ans de formation
  • Stagiaires de la formation professionnelle continue
  • Salariés en congé individuel formation (CIF)
  • Candidats en reconversion professionnelle (Contrat de Sécurisation Professionnelle)
  • Salariés ou demandeurs dʼemploi souhaitant entreprendre une VAE (Validation des acquis de lʼExpérience)

Rythme de la formation

  • Formation débutant en septembre ou février de chaque année
  • Prochaine rentrée le mercredi 26 septembre 2018, fin des cours le 10 juillet 2019
  • 1 jour Ecole/4 jours Entreprise,
  • 486 heures sur un an en contrat de professionnalisation

Programme de la formation

  • Communication  professionnelle en anglais

    Gérer la communication interne dans un contexte international 

    Gérer et développer les contacts externes :

    L’environnement de l’entreprise :

    Préparation au TOEIC Test of english for International communication

  • Management administratif dans un contexte international

    Organiser et coordonner les activités

    Développer les outils de gestion administrative

    Mettre en œuvre une démarche qualité

    Coordonner les équipes dans un contexte international

    Gérer les contacts internes et les projets 

  • Gestion des ressources humaines

    Assurer la gestion administrative individuelle et collective du personnel

    Gérer des actions de recrutement

    Gérer la mise en œuvre du plan de formation

 

  • Marketing et gestion des relations client
  • Gestion comptable 
  • La gestion des contrats dans l'entreprise
  • Les outils bureautiques

Maîtrise des fonctions simples et avancées de Word, Excel et PowerPoint, pour créer des présentations professionnelles

  • La gestion de projet
  • Suivi de dossier professionnel  
  • Examens et partiels

Débouchés

Vous serez ainsi capable, à l'issue de cette formation, d'épauler efficacement le staff de Direction de toute entreprise, d'apporter votre concours pour représenter la Direction, suivre les dossiers les plus importants et les plus délicats, faire circuler l'information de façon fluide. Votre pratique de l'anglais professionnel vous amènera à trouver de très nombreux débouchés professionnels, en secondant efficacement les décideurs dans l'entreprise qui ont des relations commerciales avec des personnes étrangères.

  • Office manager
  • Responsable Administrative
  • Assistant(e) de Direction bilingue 
  • Assistant(e) ressources humaines  
  • Postes à l'international

EXAMEN

Certification professionnelle enregistrée au répertoire National des Certifications Professionnelles par l’arrêté du 07/04/2017 publié au Journal Officiel du 21/04/2017.

Niveau II (France) Niveau 6 (Europe)

COMPOSANTES

PARTIEL

 

EXAMEN FINAL

 

Coef.

Communication  en anglais

 

 

 

Anglais écrit

1 h

1 h

2

Anglais oral

25 mn préparation + 25 à 30 mn passage

25 mn préparation + 25 à 30 mn passage

2

Anglais compréhension écrite et orale TOEIC

Epreuve écrite de 2h

 

Epreuve écrite de 2h

TOEIC ETS

2

Techniques professionnelles

 

 

 

Management opérationnel*

Etude de cas

Epreuve écrite de 6 h

Etude de cas

Epreuve écrite de 6 h

6

Gestion de projet**

Epreuve orale 30 mn 

Epreuve orale 30 mn

6

Gestion des contrats dans l’entreprise

 

 

 

 

Epreuve écrite de 2 h

Epreuve écrite de 2 h

2

Outil bureautique

 

 

 

 

Pas de partiel

Epreuve pratique

4 h organisée pendant le dernier cours

2

*le candidat devra traiter de problèmes relevant des domaines administratifs, de management interculturel,  de gestion des ressources humaines, de gestion comptable et de marketing.

**le candidat présentera une soutenance orale à partir d’un dossier mémoire réalisé autour d’une problématique gérée en entreprise.

 

Modalités d’évaluation :

e Le certificat de responsable administratif(ve) bilingue – Office manager est délivré aux candidats ayant obtenu une moyenne supérieure à 10 calculée à partir :

  • du contrôle continu (10 % des résultats)
  • des résultats obtenus lors des examens partiels (20 % des résultats)
  • des résultats obtenus lors de l’examen final (70 % des résultats)

Le candidat doit obtenir une moyenne supérieure  à 10 pour la composante « Communication en anglais » ainsi que pour la composante « Techniques professionnelles » pour valider en totalité la certification. En cas de moyenne inférieure à 10 à l’une de ces 2 composantes, la validation à la certification est partielle.

A la fin de l’année, lors de l’examen final, le candidat passera le TOEIC. Les frais liés à cet examen sont à sa charge.

Une note comprise entre 0 et 750 sur 990 sera divisée par 75 pour obtenir un résultat sur 20.

Pour une note x comprise entre 750 et 990, le calcul sera 10 + (x – 750)/24 pour obtenir un résultat sur 20. La note obtenue sera comptabilisée pour l’examen final.

Absences :

Toute absence injustifiée lors d’un contrôle continu, d’un partiel et de l’examen final donnera lieu à une note de 0/20 à l’évaluation.

En cas d’absence justifiée par un cas de force majeure (maladie, décès, convocation par la justice…) lors d’un partiel, une épreuve de remplacement peut être proposée. En cas d’absence justifiée par un cas de force majeure (maladie, décès, convocation par la justice…) lors de l’examen final, le candidat pourra se représenter à l’épreuve lors de la session suivante.

 Le candidat doit fournir un justificatif dans un délai maximum de 2 jours. Au-delà de ce délai, il se verra attribuer la note de 0/20.

Un cas de tricherie constaté entraine systématiquement une note de 0/20 et sera notifié sur le bulletin de notes. Cette sanction pourra être assortie d’une procédure disciplinaire susceptible d’aboutir à un renvoi.

Résultats communiqués, relevés de notes remis un mois après l’examen final.

Le diplôme sera envoyé par courrier ou remis en mains propres.

Conditions de rattrapage

Le jury se réunit 2 fois par an. En cas d’échec partiel de la validation de la certification, le candidat a possibilité de se présenter aux épreuves de techniques professionnelle et d’anglais sur une durée de 5 ans en gardant le bénéfice de ses notes supérieures ou égales à 10.

La demande d’inscription aux épreuves de rattrapage devra nous être formulée par écrit au plus tard 2 mois avant la session d’examens prévue. Une participation aux frais d’un montant de 50 € TTC par épreuve de rattrapage sera facturée (tarif 2018).

RÉSULTATS

Résultats 2017

 90% de réussite

Résultats 2016

 89% de réussite

Résultats 2015

 89% de réussite

Résultats 2014

 76% de réussite

TÉMOIGNAGES

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Toute personne, quels que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, qui justifie d’au moins trois ans d’expérience en rapport direct avec la certification visée, peut prétendre à la VAE.

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